Как выделиться в мире, где реклама повсюду, а внимание потребителя на вес золота? Уникальный маскот поможет установить эмоциональную связь с аудиторией и сделать бренд более запоминающимся.

Маскот: что это такое и для чего его используют

Маскот — это персонаж, формирующий крепкую эмоциональную связь между потенциальным потребителем и брендом. Все мы четко ассоциируем драже M&Ms с красной и желтой говорящими конфетами, бутылочку Coca Cola с Сантой, приносящим праздничную атмосферу в дома, а шины Michelin с надувным белым человечком. Кстати, первым маскотом считается Микки Маус, созданный Уолтом Диснеем в 1928 году. Маскот помогает бренду лучше запоминаться, повышает лояльность.

Маскот выделяется не только способностью вызывать яркие ассоциации с брендом, но и возможностью приносить дополнительный доход. Выпуская товары с его изображением — статуэтки, магниты, одежду или аксессуары — бренд может создать новую линию продукции и увеличить прибыль.

В маркетинговых целях маскоты могут использоваться следующим образом:

• внедрение в телерекламу;
• размещение в логотипах, шаблонах, на сайте компании или в соцсетях, на упаковке;
• ведение соцсетей или рассылок от лица персонажа;
• развитие элементов айдентики;
• внедрение помощника в мобильное приложение;
• атрибутика бренда с изображением персонажа;
• использование в точках продаж (надувные конструкции, ростовые куклы или аниматор, который взаимодействует с аудиторией).

Не каждый персонаж — маскот

Не все персонажи, которые используются в логотипах, являются маскотами. Логотипы, как правило, статичны, их не отрисовывают с разной мимикой и несколькими позами. Персонажи на логотипах всегда имеют одну позу, один ракурс, одну одежду в отличие от маскотов, которые принимают облик 3D-героя и наделяются персональной историей, определенным характером и ролью. Использование анимации позволяет сделать персонажа «живым».

Зачем брендам нужен маскот? 

Талисман помогает решить ряд важных задач:

1. Маскот помогает расширить аудиторию и увеличить доход. Он привлекает внимание молодежи и со временем становится кумиром, побуждая поклонников покупать сувениры с его изображением. По статистике, рекламные кампании с персонажем приносят больше прибыли. 
2. Маскот повышает узнаваемость бренда и формирует положительное визуальное впечатление, вызывая долгосрочные эмоции у аудитории. Чем чаще будет мелькать персонаж, тем быстрее будут возникать ассоциации с брендом и тем скорее он запомнится.
3. Маскот усиливает вовлеченность, укрепляя эмоциональную связь с брендом. Особенно когда он становится частью маркетинговой стратегии и взаимодействует с потребителями.
4. Маскот облегчает процесс коммуникации. Осуществление рекламных рассылок от лица маскота способствует повышению лояльности и доверия к компании.
5. 3D-маскоты укрепляют айдентику бренда, участвуя в роликах и маркетинговых акциях. Они выделяют компанию на фоне конкурентов и могут «оживать» в виде ростовых кукол, становясь ближе к аудитории.
6. Маскот может простым языком рассказать потенциальным потребителям о сложном продукте. К примеру, персонаж банка может повысить финансовую грамотность или рассказать о кредитах в игровой форме в мессенджерах или социальных медиа.

Как понять, что вашему бренду нужен маскот?

Все зависит от специфики бренда. Персонажи-талисманы чаще всего используются в сфере B2C, где важно сформировать эмоциональную связь между клиентом и брендом. Спортивные клубы и мероприятия зачастую используют маскотов как свой главный узнаваемый символ, а недавно мы писали о том, что даже у Ватикана появился свой маскот.

Если говорить о бизнесе, маскоты подойдут компаниям, которые ориентируются на молодежь, детей или семьи (ритейл, e-commerce), а также тем фирмам, которые имеют сложные продукты (IT-компании, финансовый сектор). Частое использование маскотов можно встретить в игровой индустрии.

Маскоты в мобильных приложениях

Маскоты значимы и для мобильных приложений. Фирменный персонаж познакомит пользователя с интерфейсом и поможет в навигации. Кроме того, маскоты в приложении:

1. Заполнят пустые места, которые могут негативно восприниматься пользователем. К примеру, если случайно нажать на пустую корзину, персонаж может порекомендовать вернуться в каталог и выбрать подходящий товар. Маскот может отображаться в ситуациях, когда возникла техническая ошибка в приложении или отсутствует интернет-соединение.
2. Привлекут трафик. Любой маскот может завируситься и вызвать желание делиться со знакомыми. Так навязчивые и даже слегка «абьюзивные» уведомления совы из приложения Duolingo стали мемом в соцсетях и хорошим источником органического трафика. 29% респондентов сказали, что начали пользоваться Duolingo благодаря вирусным роликам в TikTok.
3. Увеличат число установок, активных пользователей и уровень дохода. Компания SensorTower представила рейтинг лучших развлекательных игр-талисманов за 3-й квартал 2024 в Европе, которые достигли максимальное число установок благодаря эффективному и запоминающемуся маскоту. Данные привели в таблице.

Виды маскотов

Классификация маскотов достаточно разнообразна. В зависимости от метода использования и социальной роли маскоты бывают:

1. Эмоциональные, т.е. призваны повлиять на психологические аспекты ЦА и ее лояльность.
2. Функциональные, т.е. должны сделать коммуникацию с потребителем проще (например, в соцсетях, на сайте, в мессенджерах).
3. Рекламные, т.е. предназначены исключительно для маркетинговых кампаний.

Маскотов можно классифицировать и по типажу (облику) персонажа. Это могут быть:

1. любые неодушевленные предметы, способные представлять технически сложные продукты;
2. животные и растения, повышающие вовлеченность потребителей и оказывающих эмоциональное влияние (корова Milka, растение Том на Олимпийских и Паралимпийских играх 2016);
3. люди, например, девушка по имени Сэм у компании Samsung.

По роли и функционалу маскоты бывают:

1. Милые неудачники — неуклюжие и приятные персонажи, которым хочется сопереживать;
2. Злодеи — те самые персонажи, от которых хочется защищаться, продукты компании как раз направлены на борьбу с ними;
3. Супергерои — положительные персонажи, которые решают проблемы;
4. Эксперты — персонажи, которые обладают обширными знаниями и готовы делиться ими с потребителями;
5. Друзья — добрые герои, которые дают подсказки и советы.

Компании могут иметь как одного, так и нескольких маскотов. Однако следует учитывать, что множество персонажей будет рассеивать внимание потребителя. Вы можете использовать основного персонажа во всех маркетинговых кампаниях и периодически вводить дополнительных героев для продвижения отдельных продуктов и услуг. Кроме того, следует позаботиться о защите вашего маскота от копирования.

Этапы создания маскотов

Созданием маскота занимается графический дизайнер или иллюстратор вместе с маркетологом, потому что при разработке персонажа-талисмана важно опираться на данные об анализе целевой аудитории и конкурентах. Первостепенное значение имеет проработка всех деталей маскота: от роли и характера до стилистики. Создать и внедрить маскота в рекламный материал можно как inhouse, так и outsource.

Процесс разработки фирменного персонажа включает в себя следующие этапы:

1. Опрос заказчика. На первом этапе заказчик заполняет бриф, определяет задачи для маскота, его цели и области использования, а также допустимые и недопустимые образы. Далее вместе с исполнителем согласовываются сроки, бюджет и фиксируются договоренности в документах.
2. Создание эскиза. На основе заполненного брифа команда обсуждает концепции, которые отражают миссию и философию бренда. Затем создаются несколько скетчей, учитывающих стиль, позы, прическу и одежду персонажа.
3. Детализация. Как только заказчик выбирает понравившийся ему эскиз, дизайнеры продолжают дорабатывать концепцию. Особое внимание уделяется цветовому решению, необходимым эмоциям и прочим мелким деталям. Любая деталь отражает личную историю персонажа, его миссию и способ общения с потребителями.
4. Адаптация. На этом этапе маскот обновляется: ему добавляют новые позы, меняют одежду (например, под сезон), а детали могут упрощаться или усложняться.
5. Интеграция в рекламную продукцию бренда. Опытные дизайнеры помогают гармонично внедрить маскот в рекламную продукцию бренда: буклеты, листовки, видеоролики, упаковку. 

Разработка маскотов в Acquisition.mobi

Маскоты могут использоваться как в рекламе, так и в цифровых приложениях. Наша команда в Acquisition.mobi занимается созданием анимированных персонажей, которые легко интегрируются в видеоконтент и дополненную реальность. Мы разрабатывали персонажей для клиентов из разных отраслей, включая ритейл, продуктовые и IT-компании.

Если вам нужно создать запоминающего 3D-талисмана и внедрить его в рекламный ролик с использованием компьютерной графики, отправьте запрос на info@acquisition.com.

Посмотреть наше портфолио можно тут.