В современном мире зрители все меньше реагируют на традиционную рекламу из-за эффекта баннерной слепоты. Они ожидают от брендов яркого, впечатляющего...
22 января, 2025
Высокий рейтинг мобильных приложений привлекает новых клиентов, улучшает видимость в App Store и Google Play и снижает затраты на продвижение. Но что происходит, если рейтинг начинает падать? Какие ошибки приводят к снижению оценок? И самое главное — как вернуть утраченные позиции и поднять рейтинг приложения?
В современном мире рейтинг мобильных приложений стал важным аспектом их успеха. Это не просто цифра рядом с иконкой в сторе, а индикатор качества, доверия юзеров и конкурентоспособности. Однако его формирование — процедура трудоемкая и многогранная, зависящая от множества факторов: от качества продукта до стратегии работы с откликами.
Данная статья поможет понять, как формируется рейтинг мобильного приложения, какие действия влияют на его рост или падение.
Рейтинг мобильного приложения формируется на основе оставленных пользователем оценок и отзывов на странице стора. Он измеряется в звездах, где 1 — самая низкая оценка, 5 — самая высокая, и выводится в App Store и Google Play рядом с иконкой мобильного приложения. При расчете берется среднее значение.
Получить оценку от пользователя помогает App Rating Prompts — стандартное или кастомное поп-ап окно, которое появляется внутри мобильного приложения. Стандартное поп-ап окно разработано самим стором, его нельзя редактировать.
Кастомное поп-ап окно создается разработчиком мобильного приложения, оно может быть любого вида.
App Rating Prompts лучше всего отображать, когда пользователь совершил какое-то действие (оплатил товар, осуществил перевод, прошел уровень и т.д.).
Оценки и положительные отзывы крайне важны для стратегии ASO по нескольким причинам:
На основе всех полученных оценок пользователей рассчитывается средний рейтинг мобильного приложения в App Store. Как упоминалось ранее, у пользователя есть возможность поставить оценку от 1 до 5 звезд. Предположим, приложение получило 6 оценок:
3 отметки — по 5 звезд, 2 отметки — по 4 звезды и 1 отметку — 3 звезды. В таком случае рейтинг составит 4,3 звезды ((3х5 + 2х4 + 3)/6).
Статистика показывает, что около 92% мобильных приложений в App Store имеют рейтинг от 4 звезд и выше, а 63% приложений обладают рейтингом от 4,6 звезд. Следовательно, хорошим в App Store считается рейтинг не ниже 4 звезд. В таком случае, алгоритмы стора продвигают приложение в топы и тематические подборки.
Чтобы повысить рейтинг iOS приложения, можно предпринять следующие шаги:
В App Store есть функция сброса среднего рейтинга в случае, если было получено большое количество негативных отметок во время технических сбоев, но это было оперативно исправлено. Сбросить рейтинг приложения в App Store можно при выгрузке нового обновления. Рейтинг прошлых версий в расчет не берется.
Однако стоит помнить, что старые негативные отзывы со страницы не исчезнут и по-прежнему будут видны пользователю. В мобильной версии App Store отображает 6 отзывов, в веб-версии — 10. При этом это могут быть отзывы различных временных периодов. Ключевики в отзывах пользователей не индексируются.
Google Play имеет отличную от App Store систему подсчета рейтинга. Учет среднего значения за все время считается не совсем объективным, поскольку приложения и их функции часто меняются и обновляются. Поэтому рейтинг, который позже выводится не только на страницу аппа, но и в различные подборки, рассчитывается на основе отзывов и оценок текущей версии мобильного приложения.
При этом Google Play отображает общее количество отзывов, полученное за все время существования аппа. В мобильной и веб-версиях стора на странице выводится до 3-х отзывов, ключевые слова в которых индексируются.
В Google Play нет опции сброса рейтинга, как в App Store, что означает важность поддержания высоких оценок. Согласно Apptweak, около 80% всех приложений имеют рейтинг 4 звезды и выше. Как не попасть в те 20% аппов с более низкими рейтингами? Работать над его улучшением!
Для того чтобы повысить рейтинг приложения в Google Play, рекомендуем выполнить следующие действия:
Систематическое обновление приложения Android положительно сказывается на рейтинге. Как говорилось ранее, при расчете среднего рейтинга Google Play учитывает оценки текущей версии мобильного приложения. Следовательно, чем свежее версия, тем лучше рейтинг.
Низкий рейтинг мобильного приложения негативно сказывается на его успехе и восприятии пользователями. Какие последствия могут быть, если рейтинг приложения низкий?
В Acquisition.mobi мы понимаем, насколько значимо укрепить репутацию приложения. Наша команда помогает анализировать причины снижения оценок, разрабатывать стратегии для повышения рейтинга и эффективно работать с отзывами. Мы используем проверенные методы, чтобы не только улучшить текущие показатели, но и удерживать высокие позиции в долгосрочной перспективе.
Если у вашего приложения проблемы с рейтингом или вам нужно улучшить стратегию ASO, отправьте свой запрос на почту info@acquisition.mobi.
В современном мире зрители все меньше реагируют на традиционную рекламу из-за эффекта баннерной слепоты. Они ожидают от брендов яркого, впечатляющего...
Большинство мобильных приложений в сторах являются бесплатными. Но даже в этом случае монетизация мобильного приложения может приносить хороший заработок разработчикам....